一、退费申请流程
- 登录官方网站或APP，进入“我的订单”页面。
- 选择需退费的设备，点击“申请退费”按钮。
- 填写退费原因并提交相关凭证（如购买记录、设备编号）。
- 等待客服审核（通常需1-3个工作日）。
二、所需材料准备
为确保退费顺利，需提前准备以下材料：
- 设备购买凭证（电子发票或订单截图）
- 设备机身编号（位于设备背面或包装盒）
- 有效身份证件复印件（仅限线下办理）
三、审核与处理时间
提交申请后，审核流程分为两阶段：
- 初审：1个工作日内确认材料完整性。
- 终审：2-5个工作日内完成费用核算。
若遇节假日或高峰期，处理时间可能顺延。
四、费用返还方式
退费成功后，款项将通过原支付渠道返还：
- 支付宝/微信支付：3-5个工作日到账
- 银行卡支付：5-7个工作日到账
- 线下现金支付：需至指定网点领取
五、常见问题解答
Q：退费申请被驳回怎么办？
A：根据驳回原因补充材料后重新提交。
Q：设备损坏是否影响退费？
A：人为损坏需扣除维修费，自然故障可全额退费。
正东兴随身WiFi退费流程注重用户便捷性，建议提前备齐材料并关注审核状态。若遇异常情况，可通过客服热线400-XXX-XXXX或在线咨询实时跟进。
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