问题现象描述
用户使用电信大王卡观看爱奇艺时，流量统计界面显示0m消耗。此问题多发生在套餐生效初期或系统更新后，具体表现为：
- 爱奇艺APP内流量统计未更新
- 电信营业厅显示定向流量剩余
- 实际使用中产生通用流量消耗
常见原因分析
经技术排查，主要诱因包括：
- 定向流量服务未激活
- IP地址识别异常
- 爱奇艺CDN节点未匹配
- 系统延迟导致数据未同步
解决步骤指南
建议用户按以下顺序操作：
- 检查大王卡激活状态
- 重启手机网络模块
- 更新爱奇艺至最新版本
- 联系客服查询流量配置
客服沟通建议
当自主排查无效时，建议准备以下信息联系客服：
- 具体使用时间点
- 手机型号及系统版本
- 最近的套餐变更记录
该问题多由服务配置异常引起，用户可通过系统自检结合运营商支持解决。建议关注流量提醒短信，避免产生额外费用。
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