一、准备材料清单
办理宽带销户需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议
- 电信光猫、机顶盒等设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、办理方式说明
目前仅支持线下营业厅办理，暂未开放线上销户渠道。建议提前致电10000号查询就近网点。
三、线下办理步骤
- 携带材料至电信营业厅
- 填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 确认费用结清并签字
- 获取销户回执单
四、注意事项
- 设备缺损需按价赔偿
- 合约期内销户可能产生违约金
- 建议保留回执单至少6个月
五、费用结算说明
销户时将结算当月使用费，剩余预存款在30个工作日内原路退还。
六、常见问题解答
- Q：可委托他人代办吗？
A：需提供代办人身份证及授权书 - Q：设备丢失如何处理？
A：按设备型号支付赔偿金
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