问题现象确认
遇到境外流量包无法使用时，请首先确认以下基础状态：
- 设备是否显示运营商网络信号
- 是否收到套餐开通成功短信
- 手机系统时间是否设置为自动同步
国际漫游未开通
多数境外流量包需要预先开通国际漫游服务：
- 发送短信
KTGJMY至运营商客服号码 - 通过官方APP在「国际业务」页面自助开通
- 拨打客服热线人工开通（需验证身份信息）
APN设置错误
境外网络需使用特定接入点：
| 运营商 | APN名称 |
|---|---|
| 中国移动 | CMNMO |
| 中国联通 | UNINET |
套餐激活延迟
流量包可能存在生效延迟情况：
- 提前24小时购买确保生效
- 到达目的地后重启设备
- 手动选择当地合作运营商网络
设备兼容性问题
部分设备需进行特殊设置：
- 检查系统版本是否更新至最新
- 关闭VPN等网络代理工具
- 在设置中开启「数据漫游」选项
结论与建议
如尝试所有方案仍未解决，建议保存手机截屏记录，联系运营商客服时提供以下信息：IMEI码、套餐订购时间、所在国家及具体错误提示。多数问题可通过远程配置快速解决。
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