服务保障电话
临沂移动宽带用户遇到网络故障时，请立即拨打7×24小时服务专线：10086。该热线提供专业工程师远程指导，受理时间为每日8:00-22:00的故障报修。
常见故障类型
- 宽带无法连接
- 网速异常波动
- 路由器信号中断
- 光猫指示灯异常
自助排障步骤
- 检查电源线与网线连接
- 重启光猫和路由器设备
- 测试单机直连光猫
- 使用移动官方APP检测
报修流程说明
| 故障类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 普通故障 | 4小时内 |
| 重大故障 | 2小时内 |
通过10086报修后，请保持联系电话畅通，工程师将按预约时间上门检测维修。
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