一、官方渠道查询方式
临沂移动用户可通过以下方式查询宽带报修电话：
- 中国移动官方网站（临沂分站）底部服务热线
- 手机营业厅APP「服务」-「宽带专区」
- 官方微信公众号「临沂移动」在线客服
二、自助服务功能说明
建议优先使用自助服务系统：
- 拨打10086按语音提示选择宽带故障申报
- 通过短信发送「宽带维修」至10086获取链接
- 在智慧家APP提交电子报修工单
三、常见故障排查步骤
报修前可先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器等待5分钟
四、注意事项与准备材料
为提高报修效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备终端SN码（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
五、线下营业厅联系方式
紧急情况可前往线下服务网点：
- 兰山主厅：0539-8123001
- 罗庄旗舰厅：0539-8254677
- 河东服务中心：0539-8382099
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