检查物理连接与电源状态
首先确保设备已正确插入电脑USB端口，观察指示灯是否亮起。若未亮起：
- 尝试更换USB数据线
- 连接其他供电接口测试
- 长按设备电源键5秒强制重启
验证USB接口功能
排除接口故障是诊断关键步骤：
- 将设备插入其他USB端口测试
- 使用其他外接设备验证接口可用性
- 检查设备管理器中的USB控制器状态
驱动程序修复与更新
打开设备管理器执行以下操作：
- 展开”网络适配器”分类
- 右键选择”更新驱动程序”
- 访问官网下载最新驱动包
| 设备型号 | 最低驱动版本 |
|---|---|
| MW301RE | v2.1.8 |
| MW325R | v3.0.2 |
网络配置重置
在命令提示符中依次执行：
netsh winsock reset
netsh int ip reset防火墙与杀毒软件排查
临时禁用安全软件进行测试：
- 关闭Windows Defender实时防护
- 暂停第三方防火墙运行
- 创建设备白名单规则
固件升级与售后支持
访问水星官网技术支持页面：
- 下载设备对应型号的固件包
- 通过本地升级工具执行更新
- 联系官方客服获取专业支持
通过系统化的硬件检测、驱动维护和网络设置调整，可解决90%以上的连接异常问题。若仍无法识别，建议联系官方售后进行深度硬件检测。
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