问题简介
水星随身WiFi设备可能因驱动异常、硬件故障或网络配置错误导致无法识别网络。本节将概述常见原因及排查方向。
基础检查步骤
按以下顺序执行初步排查：
- 确认设备电源指示灯正常亮起。
- 检查USB接口是否松动或更换其他接口尝试。
- 重启计算机或移动设备以排除临时系统错误。
驱动与配置修复
若基础检查无效，需排查软件问题：
- 访问官网下载最新驱动程序
- 在设备管理器中卸载并重新安装驱动
- 重置网络适配器的TCP/IP协议栈
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| Error 651 | 更新PPPoE协议设置 |
| Error 720 | 修复IPv4/IPv6冲突 |
高级网络设置
对于复杂网络环境，可能需要：
- 禁用防火墙或杀毒软件进行测试
- 配置静态IP地址避免DHCP冲突
- 检查路由器MAC地址过滤规则
联系技术支持
若所有方法均无效，请准备以下信息联系官方支持：
- 设备型号与固件版本
- 操作系统日志截图
- 已尝试的故障排除步骤
通过系统化的硬件检查、驱动更新和网络配置调整，可解决大部分未识别网络问题。建议按指南顺序逐步排查以提升修复效率。
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