水星随身WIFI网卡无法识别问题排查与驱动修复指南

问题概述与初步排查

当水星随身WiFi网卡无法被识别时，首先需进行基础检查：

• 确认USB接口工作正常，尝试更换其他接口
• 检查设备指示灯状态（常亮/闪烁表示通电）
• 在不同电脑上测试设备排除硬件故障

设备管理器检测步骤

通过Windows设备管理器验证设备状态：

1. 右键点击开始菜单，选择”设备管理器”
2. 展开”网络适配器”或”其他设备”分类
3. 查找带黄色感叹号的”Mercury”相关条目

驱动安装与更新方法

驱动问题是最常见原因，可通过以下方式解决：

• 访问官网下载最新版驱动程序
• 使用设备管理器手动更新驱动
• 执行驱动签名验证（适用于Win10/11）

系统兼容性验证

确认操作系统满足最低要求：

• Windows 7 SP1及以上（32/64位）
• macOS 10.12及以上（需专用驱动）
• Linux内核4.4以上（部分发行版需编译驱动）

联系技术支持

若以上步骤无效，建议通过以下渠道获取帮助：

1. 官网在线客服（工作日9:00-18:00）
2. 服务邮箱 support@mercurycom.com
3. 设备保修卡提供的400电话

通过系统化排查硬件连接、驱动状态和系统兼容性，大多数识别问题均可自行解决。建议定期更新驱动并保留原厂安装介质，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员。