问题现象描述
驱动安装验证步骤
- 访问水星官方网站下载最新版驱动
- 右键以管理员身份运行安装程序
- 检查控制面板「程序和功能」中的安装记录
设备管理器排查方法
- 右键点击「未知设备」选择更新驱动程序
- 尝试手动指定.inf文件路径
- 禁用/重新启用网络适配器
系统兼容性检测
| 系统版本 | 架构要求 |
|---|---|
| Windows 10/11 | x64 |
| macOS 12+ | Intel/Apple Silicon |
硬件故障排除指南
在不同USB端口测试设备连接状态，使用其他计算机交叉验证设备是否正常识别，建议通过替换法确认硬件损坏可能性。
通过分层排查法逐步验证驱动安装、系统配置、硬件状态三个维度的问题，可有效解决90%以上的设备识别异常情况。建议优先进行驱动版本更新和系统补丁安装。
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