网络设置问题
若APN配置错误或未启用数据服务，可能导致流量功能失效。建议检查以下步骤：
- 进入手机设置中的“移动网络”选项
- 确认APN参数与运营商要求一致
- 重启设备以刷新网络连接
账户状态异常
欠费或套餐未激活会直接导致流量服务中断。常见表现包括：
- 账户余额低于套餐最低要求
- 学生身份认证未完成
- 套餐生效时间未到
设备兼容性限制
部分老旧设备可能不支持电信的5G频段。需注意：
| 设备类型 | 支持频段 |
|---|---|
| 4G手机 | Band1/Band3 |
| 5G手机 | n78/n41 |
套餐流量限制
特殊学生套餐可能存在使用限制：
- 定向流量与非定向流量未区分
- 区域使用限制（如仅限校园内）
- 流量封顶阈值触发
系统维护或故障
运营商系统升级或基站故障时，建议：
- 查看官方服务公告
- 等待30分钟后重试
- 联系客服获取实时状态
流量功能失效通常由网络配置、账户状态或设备限制引起。通过逐步排查设置参数、验证账户信息并确认设备兼容性，大多数问题可自主解决。若持续异常，建议联系电信客服获取专业支持。
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