网络基础设施升级
2020年赣县区联通投资2.3亿元完成全区光纤网络改造，实现98%行政村千兆光纤覆盖。主要建设内容包括：
- 新建光交箱320个
- 铺设主干光缆1800公里
- 完成老旧小区线路改造
疫情催生远程需求
疫情防控期间，远程办公和在线教育需求激增。据调查数据显示：
| 场景 | 增长率 |
|---|---|
| 视频会议 | 320% |
| 在线课堂 | 280% |
| 云办公 | 210% |
优惠政策推动普及
联通推出三阶段市场策略：
- 第一季度”抗疫特惠包”
- 年中”智慧家庭套餐”
- 年末”千兆体验季”
套餐均价同比下降18%，覆盖用户数增长42%。
服务质量持续提升
通过建立三级服务体系，实现：
- 装机响应时间≤24小时
- 故障修复率99.3%
- 客户满意度达4.8分
市场竞争格局变化
三大运营商市场份额变化表明：
| 运营商 | 占比 | 同比变化 |
|---|---|---|
| 联通 | 37% | +9% |
| 电信 | 45% | -3% |
| 移动 | 18% | -6% |
基础设施升级奠定技术基础，疫情催化刚性需求，叠加精准营销策略，形成用户增长的三重驱动力。服务质量提升则有效增强了用户粘性，最终推动赣县区联通宽带实现跨越式发展。
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