问题背景
近期八里街区域电信宽带用户频繁反映网络连接不稳定，高峰期平均每天断网2-3次，严重影响居民日常使用和远程办公需求。
断网常见原因
- 光缆施工导致线路损坏
- 机房设备过载运行
- 用户端路由器老化
- DNS服务器波动
用户自查步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 使用替代设备测试网络
- 记录断网具体时间点
运营商解决方案
电信运维部门已启动以下措施：增派夜间检修班组、升级片区核心交换机、部署智能流量监控系统，并承诺72小时内响应故障申报。
长期改善建议
建议用户配合运营商完成光纤入户改造，同时社区可建立宽带质量监督群组，实时共享网络状态信息。
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