检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
- 绿灯常亮：设备正常运行
- 红灯闪烁：网络信号异常
- 无灯光显示：可能断电或故障
重启设备与网络
按以下步骤操作恢复连接：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 进入管理后台（通常为192.168.0.1）
- 检查APN设置是否正确
验证套餐有效期
通过官方渠道查询套餐状态：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 服务大厅-套餐查询 |
| APP | 个人中心-设备管理 |
联系客服处理
若以上方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线工单系统（需登录官网）
- 设备IMEI号查询入口
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