一、基础设备检查
确认设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁需检查SIM卡安装。建议按以下顺序排查：
- 检查设备电量是否充足
- 确认SIM卡正确插入卡槽
- 观察信号强度指示图标
二、重启操作步骤
执行标准重启流程可解决80%的临时故障：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 待设备完成自检后再尝试连接
三、网络设置验证
在手机设置中执行以下操作：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| APN | cmnet |
| IP类型 | IPv4/IPv6 |
四、固件升级指南
通过官方APP检查更新：
- 打开设备管理应用程序
- 进入「系统设置」菜单
- 选择「固件在线升级」
五、联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备IMEI码（机身底部）
- 最近连接日志
- 故障发生时间点
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