网络电话的定义
网络电话（VoIP）是通过互联网协议传输语音通信的技术，常见应用包括微信语音、Skype等。与传统电话相比，其通话质量受网络环境影响较大。
平台政策解读
主流外卖平台对联系方式的规定：
- 美团：默认使用虚拟号码保护隐私
- 饿了么：支持APP内即时通讯功能
- 平台均未明确禁止网络电话沟通
使用场景分析
适合使用网络电话的情况：
- 订单备注信息不明确时
- 需要协商特殊配送要求
- 餐品问题需要即时反馈
操作步骤指南
通过外卖平台联系商家的规范流程：
- 1. 平台内置聊天功能
- 2. 系统分配虚拟号码
- 3. 商家页面公示电话
潜在风险提示
使用第三方网络电话需注意：
- 通话记录可能无法留存凭证
- 号码泄露导致骚扰风险
- 网络延迟影响沟通效率
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