一、补办条件与材料准备
中国移动支持全国范围内的跨省补卡业务，但需满足以下条件：手机卡已完成实名认证且账户状态正常（无欠费或注销）。办理时需准备：
- 有效身份证件：二代身份证原件（需在有效期内）
- 服务密码：6位数的移动服务密码，若遗忘可通过身份验证重置
- 辅助证明材料：近期通话记录或充值凭证（仅特殊情况下需提供）
二、线下营业厅补办流程
需前往支持异地补卡服务的指定营业厅完成以下步骤：
- 通过移动APP「服务网点查询」或拨打10086确认可办理的营业厅
- 现场填写《补卡申请表》并提交身份证原件核验
- 支付补卡费用（通常为10-20元，具体以当地政策为准）
- 领取新卡并完成激活操作
三、线上自助补卡操作指南
适用于无法前往营业厅的用户，需提前登录移动账号：
- 移动APP端：首页搜索「补换卡」→上传身份证照片→填写收件地址→等待邮寄新卡
- 微信公众号：关注「中国移动10086」→菜单栏「个人中心」→「补换卡业务」
新卡需在收到后48小时内通过视频人脸识别激活，原卡即时失效
四、注意事项与常见问题
- 必须本人办理，不支持代办
- 若身份证已过期需先更新证件
- 紧急情况下可申请临时号码服务（需致电10086人工客服）
移动用户可通过线下营业厅或线上渠道完成异地补卡，核心材料为身份证原件与服务密码。建议优先使用线上服务节省时间，若遇特殊情况需提前与客服确认办理条件。
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