一、办理流程与时效
北京联通宽带支持线上预约与线下营业厅办理两种方式。通过官方APP提交申请后，24小时内即有客服确认安装地址，实测从预约到安装完成平均耗时3个工作日。需要注意：
- 需提前准备身份证原件及复印件
- 老旧小区需确认光纤覆盖情况
- 晚18点后无法安排当日安装
二、实际网速测试对比
选择300Mbps套餐进行多时段测速，使用SpeedTest工具得出以下结果：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日9:00 | 287 | 48 |
| 周末20:00 | 203 | 36 |
三、套餐费用透明度
北京联通提供多种合约套餐，需注意隐藏条款：
- 融合套餐需绑定手机号至少12个月
- 设备押金200元可退还
- 续约价格可能上涨5-10%
四、客服与售后服务
故障报修响应速度较快，但存在以下常见问题：
- 维修人员技术水平参差不齐
- 夜间断网需次日9点后处理
- 线上客服常转接人工等待
五、优缺点总结
优势：
- 覆盖范围全北京领先
- 高峰期网络稳定性较好
- 合约期内赠送IPTV服务
劣势：
- 套餐价格高于部分民营运营商
- 违约金计算规则复杂
结论：北京联通宽带适合对网络稳定性要求较高的家庭用户，建议优先选择合约期较短的套餐以保留灵活性，同时注意保留安装时的书面协议作为维权依据。
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