一、故障初步确认
在联系售后前，请先完成以下基础检查：
- 确认设备电源指示灯是否正常
- 检查SIM卡是否安装到位
- 尝试重启设备恢复网络
二、联系官方售后
通过以下渠道联系流猫客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 400-123-5678 |
| 在线客服 | 官网「帮助中心」 |
| 服务网点 | 全国50+城市覆盖 |
三、保修政策说明
保修期内维修流程：
- 准备购买凭证及设备SN码
- 在线提交维修申请单
- 等待顺丰到付取件通知
四、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 网络连接失败：检查APN设置
- 设备发热异常：暂停使用并报修
- 信号不稳定：更换使用环境测试
建议用户优先通过官方APP提交电子工单，配合视频诊断功能可快速定位问题。非人为损坏设备享受1年免费换新服务，邮寄返修全程提供物流追踪。
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