补办流程概述
所需准备材料
- 本人有效身份证原件
- 原手机号码服务密码
- 近期3条通话记录（非必选）
- 人脸识别验证（线上办理时需配合）
线上/线下办理方式
- 线上：登录移动官方APP，选择「补换卡」服务
- 线下：前往带有「跨区服务」标识的自营营业厅
建议优先通过线上渠道办理，可节省异地往返时间。
补办时间周期
线上申请一般需3个工作日完成审核及邮寄，线下当场办理即时激活。特殊情况下（如信息不全）可能延长至5个工作日。
常见问题解答
- 非实名制用户需先完成实名认证
- 跨省补办可能收取15元工本费
- 原卡余额及套餐自动转移至新卡
注意事项
办理前请确认手机号码无欠费，建议提前致电10086确认就近支持跨区服务的营业厅。收到新卡后需在24小时内完成激活。
外地移动卡补办已实现全国联网服务，用户通过完备的身份证明材料和正确的办理渠道，通常可在3-5个工作日内完成补办。建议优先使用线上办理以提升效率。
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