一、注销前准备事项
在注销外地移动手机卡前，需确保号码无欠费且已解除所有合约限制。拨打归属地客服电话（区号+10086）查询账户状态，若存在未到期合约需支付违约金或转最低套餐过渡。同时需解绑银行卡、微信、支付宝等第三方服务，并备份重要数据。
二、线上APP注销流程
通过中国移动APP可完成异地注销：
- 登录APP后进入“服务大厅”或“在线销户”入口
- 上传身份证正反面照片并进行视频人脸识别
- 填写接收通知的本省移动号码并提交电子签名
审核通过后48小时内将收到短信确认，次月正式生效。
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证至本省移动自营厅（非代理网点）：
- 向工作人员说明办理异地销户
- 填写销户申请表并缴纳欠费（如有）
- 保留业务受理单以便查询进度
大型营业厅支持跨省系统对接，处理周期约7个工作日。
四、电话客服辅助注销
拨打10086转人工客服，按指引完成以下步骤：
- 取消所有增值业务（彩铃、集团云支付等）
- 通过短信链接登录销户系统
- 重置服务密码（可选线上视频验证）
五、注意事项与常见问题
若遇办理阻碍，可通过工信部12300公众号提交申诉，按模板填写“运营商拒绝异地注销”等诉求，48小时内会有专人处理。
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