一、业务办理资格要求
中国移动异地补卡服务仅限通过二代身份证实名认证的个人用户办理，且手机号码需处于正常使用状态（非欠费停机或合约限制状态）。省际补办需注意归属地政策差异，部分特殊套餐需回原属地办理。
二、所需准备材料清单
- 本人有效期内的二代身份证原件（需通过公安系统核验）
- 6位服务密码（遗忘可通过APP重置或拨打10086验证身份）
- 三个月内主动拨打且接通≥1分钟的通话记录（省外补办需提供）
- 委托代办需补充：授权书（含签名及指纹）、代办人身份证原件
三、线下补办操作流程
- 拨打10086查询支持异地补卡的自有营业厅（非加盟网点）
- 现场核验身份证件、服务密码及通话记录（省外补办）
- 支付补卡费用（跨省补卡约10-25元，含快递费）
- 现场领取或签收邮寄新SIM卡
四、线上补办操作流程
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」-「办理」-「异地补换卡」
- 上传身份证正反面并完成活体验证
- 填写收件地址并支付费用（支持到付）
- 收到EMS新卡后，30天内通过APP完成激活
五、特殊场景处理建议
场景1：SIM卡完全损坏无法接收短信时，可拨打10086人工验证通话记录办理补卡。
场景2：服务密码遗忘且无法接收验证短信，建议通过APP人脸识别或线下营业厅重置密码。
场景3：紧急情况下可将身份证寄回归属地由亲友代办，新卡通过快递异地接收。
移动用户可通过线上/线下双渠道完成异地补卡，建议优先选择中国移动APP线上办理。办理前需确认手机号码实名认证状态，并提前准备服务密码及通话记录等辅助材料。补卡成功后建议立即修改服务密码，并通过短信备份重要联系人。
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