一、检查流量套餐状态
流量用尽是随身WiFi停机的首要原因。通过微信搜索设备对应的小程序（如”飞流wifi”），在”我的设备”页面可查看剩余流量。若套餐已耗尽，需通过官方渠道充值或变更套餐。部分设备在FlyStream APP中也会实时显示流量使用进度条，建议设置流量预警功能。
二、设备重启与重置操作
按优先级执行以下步骤：
- 强制重启：长按电源键5秒至指示灯闪烁，恢复默认连接
- 恢复出厂设置：通过设备物理小孔用取卡针插入5-10秒，或在FlyStream APP中选择系统设置执行重置
- 电源循环：拔插电源适配器，确保设备完全断电重启
三、网络信号与区域验证
确认所处位置支持运营商网络覆盖，通过以下方法检测：
- 观察设备信号强度指示灯，绿色表示正常
- 避免在禁区使用（如云南、新疆等敏感区域）
- 尝试移动至窗边或户外测试信号改善情况
四、外置卡与参数设置
使用物联卡设备需注意：
- 禁止将物联卡插入手机使用，否则触发封卡保护
- 在APP中切换主副卡模式，电信卡为主卡时选择主卡模式
- 检查MAC地址随机化设置，关闭”隐私使用随机mac”选项
五、售后与设备维护
当自主修复无效时：
- 通过设备IMEI码查询保修状态
- 联系客服要求远程诊断网络参数
- 寄修前拍摄故障视频作为凭证
建议每月清洁设备散热孔，避免过热引发断流。
随身WiFi停机可通过”查流量-重启设备-验信号-调设置”四步法快速排查，多数问题能自主解决。保留设备购买凭证和IMEI码信息，有助于高效处理硬件故障。
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