账户状态验证
充值成功后，请通过以下步骤确认账户状态：
- 登录海尔随身WiFi官方APP
- 进入「账户中心」查看余额
- 检查「充值记录」是否显示成功
若显示延迟到账，建议等待10-15分钟后刷新页面。
网络信号检测
排除账户问题后，请执行信号检测：
- 查看设备信号指示灯状态
- 在不同位置测试信号强度
- 对比其他设备网络连接情况
信号微弱时可尝试调整设备摆放位置。
设备重启步骤
按照正确顺序重启设备：
- 长按电源键10秒关机
- 等待2分钟让设备完全放电
- 重新启动设备
套餐生效延迟
部分套餐存在生效延迟机制：
| 套餐类型 | 标准生效时间 |
|---|---|
| 即时套餐 | ≤5分钟 |
| 周期套餐 | ≤2小时 |
联系客服流程
当自主排查无效时：
- 拨打400-860-1111服务热线
- 通过微信公众号提交故障单
- 访问线下服务网点检测设备
通过系统化的账户验证、信号检测、设备重启和套餐核查流程，大部分停机问题可在30分钟内解决。建议用户优先使用官方APP进行自助服务，若问题持续需及时联系技术支持。
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