海尔随身wifi实名认证如何操作？需要哪些材料？

一、实名认证必要性说明

根据《中华人民共和国网络安全法》规定，所有入网设备需完成实名认证后方可正常使用。海尔随身WiFi作为移动上网设备，需通过运营商核验用户身份信息，保障网络安全与用户权益。

二、准备所需材料清单

进行实名认证前需准备以下材料：

• 中国大陆居民身份证原件（或护照/港澳台通行证）
• 设备IMEI号（机身背面或包装盒可查）
• 可接收短信的手机号码
• 设备使用场景照片（部分情况需提供）

三、电脑端认证操作步骤

1. 访问海尔智能家居官网，登录您的账号
2. 进入「设备管理」→「随身WiFi认证」页面
3. 输入设备IMEI码和手机验证码
4. 上传身份证正反面清晰扫描件
5. 提交信息等待系统审核（通常需10分钟）

四、手机端认证操作步骤

1. 打开「海尔智家」APP并登录账号
2. 点击「添加设备」扫描设备二维码
3. 进入「实名认证」模块填写个人信息
4. 通过活体检测完成人脸识别验证
5. 确认提交后查看认证状态通知

五、常见问题解答

• 审核失败怎么办？检查照片清晰度，确保身份证四角完整露出
• 海外用户如何认证？需通过人工客服通道提交护照信息
• 未成年人能否办理？需法定监护人持户口本共同认证

通过上述步骤完成海尔随身WiFi实名认证后，设备将在24小时内激活网络服务。建议用户妥善保管认证信息，如遇套餐变更或设备转让，需重新提交认证申请。定期登录官方平台可查询设备认证有效期状态。