设备状态检查
首先确认设备电源指示灯状态：
- 长按电源键3秒开启设备
- 检查信号指示灯是否闪烁
- 观察电源电量是否充足
信号强度检测
通过以下方式检测网络信号：
- 移动设备至开阔区域
- 检查SIM卡是否正确安装
- 使用其他设备对比信号强度
路由器设置验证
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-001 | SIM卡未识别 |
| ERR-003 | APN配置错误 |
固件更新操作
更新步骤：
- 访问海尔官网下载最新固件
- 通过USB连接电脑升级
- 等待设备自动重启
恢复出厂设置
操作注意事项：
- 提前备份网络配置
- 长按重置键10秒
- 重新配置SSID和密码
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录设备序列号
- 准备购买凭证
- 拨打400-699-9999服务热线
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