一、准备工作
开始注销前，请准备好以下信息：
- 设备机身标贴上的ICCID码（20位数字）
- 购买时的订单编号或交易凭证
- 实名认证时使用的身份证信息
二、联系商家协助注销
通过购买渠道联系海尔官方店铺或授权经销商：
- 提供设备ICCID码和身份证明
- 要求商家通过运营商后台提交注销申请
- 保存客服提供的注销工单号以便查询进度
三、自助服务注销（运营商渠道）
根据设备内置SIM卡所属运营商选择对应方式：
联通用户
- 微信搜索”联通物联网实名认证系统”小程序
- 登录后选择对应ICCID点击”解绑”
- 完成人脸识别验证即完成注销
移动/电信用户
- 登录运营商物联网管理平台
- 在设备管理页面提交注销申请
- 需等待3-5个工作日审核
四、直接联系运营商
当无法联系商家时，可拨打运营商客服热线：
- 转接至”物联网专席”人工服务
- 提供ICCID和身份证信息核验
- 要求客服提交强制注销工单
五、确认注销结果
通过以下方式验证是否注销成功：
- 尝试重新登录管理平台，提示”需重新实名认证”即为成功
- 通过运营商官方渠道查询设备状态
- 收到运营商发送的注销完成短信通知
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