服务概述
大众汽车400客服热线（400-820-xxxx）是官方设立的全国统一服务渠道，提供车辆咨询、售后支持、投诉建议等多元化服务。该热线采用智能语音导航系统，工作日24小时接受用户来电。
电话查询方式
- 拨打400-820-xxxx
- 根据语音提示选择服务类型：
- 按1键：新车咨询
- 按2键：售后服务
- 按3键：道路救援
- 等待人工客服接入
常见问题分类
- 车辆保修政策查询
- 经销商信息核实
- 维修进度跟踪
- 配件价格咨询
服务时间说明
人工客服服务时段为每日8:00-22:00，非工作时段可通过语音系统留言。紧急道路救援服务全年无休，接通后15分钟内安排救援车辆。
注意事项
来电时请准备车辆识别代号（VIN）及购车凭证。涉及技术问题时建议提前记录故障现象，通话过程中请勿挂断转接至第三方设备。
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