一、故障诊断步骤
在联系维修前，请先完成以下基础排查：
- 检查设备电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认SIM卡安装正确
- 测试不同位置信号强度
二、官方维修渠道
清远地区用户可通过以下方式联系官方支持：
| 服务点 | 联系方式 |
|---|---|
| 清城服务中心 | 0763-311XXXX |
| 清新维修站 | 0763-288XXXX |
三、本地维修点查询
通过以下途径查找就近维修点：
- 访问设备官网「服务网点查询」页面
- 微信公众号「清远通讯服务」在线查询
- 拨打客服热线400-800-XXXX
四、常见问题汇总
高频问题处理建议：
- 设备发热异常：暂停使用并申请检修
- 信号频繁断连：检查SIM卡接触或更换位置
五、维修流程说明
标准维修流程包含：
- 故障登记与工单生成
- 设备检测（1-3个工作日）
- 维修方案确认
- 取件通知
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