一、问题现象描述
近期部分用户反馈源马随身WiFi出现以下异常情况：
- 设备指示灯异常闪烁或熄灭
- 可连接WiFi但无法访问网络
- 信号强度突然下降超过50%
- 设备持续发热超过45℃
二、常见故障原因
根据技术团队统计，80%的突发故障由以下原因导致：
- 运营商套餐流量耗尽
- SIM卡接触不良或欠费
- 固件版本未及时更新
- 设备过热触发保护机制
- APN设置异常重置
三、自助排查步骤
建议按照以下顺序进行故障排查：
- 检查设备指示灯状态
- 登录管理后台确认套餐余量
- 尝试设备硬重启操作
- 更新至最新固件版本
- 恢复出厂设置
四、联系客服时机
当出现以下情况时建议联系官方技术支持：
- 设备物理损坏或浸液
- 重复恢复设置仍无法联网
- 固件更新过程中断
- 异常扣费问题未解决
五、设备维护建议
为预防故障发生，建议用户：
- 每月清洁设备散热孔
- 避免长时间阳光直射
- 定期备份设备配置
- 启用自动更新功能
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1548219.html
