服务热线总览
临沭移动宽带用户可直接拨打官方客服热线：
- 24小时宽带专线：10086 转 3
- 故障申报专线：10086 转 5
- 企业客户服务：10086 转 9
自助服务渠道
通过以下自助方式可快速解决问题：
- 发送短信”KD”至10086查询套餐
- 使用移动APP在线检测网络
- 微信公众号”临沭移动”自助报修
在线客服指南
移动官网在线客服操作步骤：
- 访问www.10086.cn
- 点击右下角悬浮客服图标
- 选择”宽带业务”分类咨询
营业厅查询
| 区域 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 城区中心 | 沭新大街18号 | 0539-6210001 |
| 开发区 | 光明路66号 | 0539-6210002 |
常见问题
高频咨询问题解答：
- 宽带续费：拨打10086按语音提示操作
- 故障报修：优先通过微信公众号提交工单
- 套餐变更：需持身份证至营业厅办理
通过电话、线上渠道和实体网点三位一体的服务体系，临沭移动为用户提供7×24小时宽带服务支持。建议优先使用自助服务平台处理常规业务，复杂问题可转接人工客服获取专业指导。
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