400客服热线简介
大润发全国统一投诉电话400-101-5256是消费者维权核心通道，服务时间为每日8:00-22:00。该热线支持商品质量、服务态度、订单纠纷等全品类投诉受理，接通后按语音提示选择对应业务类别。
一键拨打投诉电话指南
手机用户可通过以下步骤快速联系客服：
- 长按号码400-101-5256复制
- 打开手机拨号界面粘贴拨打
- 根据语音导航选择投诉类型
- 记录系统生成的投诉编码
其他官方投诉渠道
- 大润发APP：我的-在线客服-投诉建议
- 电子邮件：service@rt-mart.com
- 门店服务台：现场填写投诉表单
投诉注意事项
为提高处理效率，建议投诉时提供：
- 完整购物小票照片
- 问题商品清晰图片
- 具体事发时间及门店编号
常见问题解答
Q：投诉后多久得到反馈？
常规投诉24小时内响应，复杂案件不超过3个工作日。
Q：如何查询处理进度？
拨打400热线报投诉编码或登录APP查看进度更新。
大润发通过400热线与多元投诉渠道构建完善服务体系，建议消费者保留相关凭证并清晰描述问题，以保障投诉处理效率。如遇紧急情况，建议优先选择门店现场沟通。
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