一、官方客服电话查询方式
中国电信上海地区统一客服热线为10000，24小时提供宽带业务咨询。用户可拨打该号码后，根据语音提示选择“宽带服务”或转接人工客服，获取套餐详情、故障报修等服务。
二、线下营业厅地址与电话
上海市区主要电信营业厅联系方式：
- 浦东新区旗舰店：世纪大道123号（电话：021-5050XXXX）
- 徐汇区服务中心：徐家汇路456号（电话：021-5467XXXX）
- 静安寺营业厅：南京西路789号（电话：021-6218XXXX）
三、线上自助服务平台
登录中国电信上海公司官网（www.sh.189.cn），在“宽带专区”可完成：
- 在线预约安装
- 查询覆盖范围
- 实时咨询客服
四、第三方合作平台咨询
通过支付宝/微信“中国电信上海网厅”小程序，输入地址即可查询宽带资费，并直接联系在线客服（服务时间：8:30-21:00）。
五、常见问题与注意事项
注意事项：
- 非工作时间建议使用官网留言功能
- 故障报修需提供宽带账号与户主信息
通过官方热线、营业厅及数字渠道均可便捷获取上海电信宽带服务信息，建议优先使用10000热线或线上平台快速解决问题。
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