常见故障现象
用户反馈新讯随身WiFi出现无法正常关闭的情况，主要表现为：长按电源键无响应、设备指示灯持续闪烁、系统设置中关闭选项失效等。这些问题可能与系统服务冲突或硬件设计缺陷有关。
系统服务冲突
通过禁用ICS服务可解决部分软件冲突问题：
- 按Win+R打开运行窗口，输入
services.msc - 找到「Internet Connection Sharing」服务项
- 右键选择「停止」并设置启动类型为「禁用」
同时建议检查设备管理器中的网络适配器状态，更新无线网卡驱动程序。
设备硬件故障
硬件问题可能包括：
- 电源按键物理损坏
- 主板电路短路
- 电池供电异常
可尝试以下检测步骤：插拔电源观察指示灯变化，更换充电线测试，按压复位孔10秒强制重启设备。
固件重置方法
当软件异常导致设备无法关闭时，建议执行恢复出厂设置：
- 保持设备通电状态
- 使用回形针长按Reset孔15秒
- 等待指示灯由红变绿后松开
此操作会清除用户自定义设置，建议提前备份网络配置。
官方售后支持
若上述方法无效，建议通过以下渠道联系新讯客服：
- 官方商城订单页申请售后
- 拨打400-xxx-xxxx技术支持热线
- 携带购买凭证前往授权服务点
需注意保留完整包装和配件，避免因部件缺失影响退换货流程。
新讯随身WiFi无法关闭的问题需通过软硬件结合的方式排查。建议优先尝试系统服务调整和固件重置，若仍无法解决应及时联系官方售后。购买时应选择正规渠道并保留完整凭证，便于后续维权。
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