故障现象描述
当设备出现长按电源键无响应、指示灯持续闪烁或屏幕冻结等异常现象时，表明可能存在无法正常关机的硬件或系统故障。
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 按键无反应 | 物理按键损坏 |
| 持续蓝灯 | 系统死机 |
强制重启操作
执行以下步骤进行强制系统重置：
- 长按电源键与功能键15秒以上
- 等待所有指示灯熄灭后松开
- 重新短按电源键启动设备
固件升级步骤
通过官方工具升级系统固件：
- 访问官网下载最新固件包
- 使用USB数据线连接电脑
- 运行升级程序自动完成安装
电源按键检测
物理按键故障排查方法：
- 检查按键表面是否凹陷
- 轻敲测试回弹力度
- 使用万用表检测电路通断
联系售后服务
若自行处理无效，请准备以下信息联系官方支持：
- 设备底部SN序列号
- 购买凭证电子版
- 故障发生时的操作记录
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