检查网络连接
首先确保设备已连接到有效的互联网：
- 重启路由器并等待5分钟
- 检查SIM卡是否正常插入
- 验证移动数据余额是否充足
验证设备状态
排查设备硬件问题：
- 确认设备固件版本是否为最新
- 检查LED指示灯状态是否正常
- 尝试通过USB直连电脑生成券号
核对输入信息
常见输入错误包括：
| 错误字符 | 正确形式 |
|---|---|
| 0（数字） | O（字母） |
| 1（数字） | l（小写L） |
清除缓存数据
按照以下步骤重置系统缓存：
- 进入设备管理界面
- 选择「存储设置」选项
- 执行缓存清除操作
联系技术支持
若问题仍未解决：
- 准备设备序列号和错误代码
- 通过官网提交工单
- 拨打400-xxx-xxxx客服热线
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