一、注销前准备事项
在注销新讯随身WiFi实名认证前,需准备以下信息:设备ICCID编号(通常印于机身或包装盒)、实名认证时使用的身份证号码、注册手机号。建议提前截取设备管理页面中的实名信息作为凭证。
二、通过客服渠道注销
推荐按以下优先顺序联系注销服务:
- 通过购买渠道的店铺客服,提供ICCID要求协助注销
- 通过新讯官方微信公众号,发送“人工客服”转接处理
- 致电设备所属运营商(电信/联通/移动)客服热线,按语音提示操作
三、运营商官方渠道注销
根据设备所属运营商选择对应方式:
- 电信用户:关注「天翼物联」公众号,发送ICCID+身份证号+姓名至人工客服
- 联通用户:使用微信小程序「联通物联网卡实名认证系统」自助解绑
- 移动用户:需通过设备商家提交注销申请
四、设备复位操作
若遇客服响应延迟,可尝试物理复位:在设备开机状态下,用取卡针长按RESET键5秒恢复出厂设置。此操作会清除设备数据但不会自动注销实名信息,需配合向运营商提交注销申请。
五、官方平台自助注销
登录新讯官方管理平台完成注销:
- 访问官网登录账号
- 进入「账号管理-实名认证」模块
- 选择「注销认证」并完成短信验证
建议优先通过运营商官方渠道办理注销,通常可在5分钟内完成并收到短信确认。若设备准备转售或废弃,务必同步进行物理复位和账号解绑操作。完成注销后,可通过所属运营商查询系统验证实名状态。
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