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一、官方客服专线查询
新讯随身WiFi全国统一客服专线为4001880723，服务时间为工作日9:00-18:00。该号码可直接处理产品咨询、售后报修等业务，拨打后根据语音提示选择对应服务类型即可接入人工客服。
二、官方网站查询方式
通过访问新讯官网www.szthwc.com，在“服务支持”板块可获取以下信息：
- 网页右侧悬浮窗展示客服专线4001880723
- 官网底部标注售后业务联系人毕经理（4001880723）
- 在线客服入口提供实时咨询服务
三、微信公众号服务通道
关注新讯官方微信公众号后：
- 在菜单栏选择“售后服务”
- 提交设备IMEI码及购买凭证
- 通过文字/语音描述问题
该渠道支持上传故障图片并实时查看处理进度。
四、线下服务网点咨询
深圳市宝安区设有官方售后服务中心：
- 地址：石岩街道石龙社区德政路1号森海诺科创大厦4楼
- 联系人：欧经理（13798308529）
- 服务范围：设备检测、保修办理、退换货处理
五、售后政策与注意事项
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 保修期限 | 整机1年，电池6个月 |
| 运费规则 | 保修期内质量问题各付单程 |
| 必备凭证 | 购机发票+保修卡 |
建议咨询时提前准备设备购买凭证，非官方渠道产品需通过原经销商送修。
获取新讯随身WiFi客服服务的核心渠道包括400热线、官网入口和线下网点三重保障。建议优先使用官方客服专线4001880723，遇到复杂问题时配合微信公众号提交图文资料可提升处理效率。
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