常见认证失败原因
用户在上传实名认证视频时频繁失败，通常与以下因素相关：
- 视频清晰度不足导致信息无法识别
- 未完整展示身份证与设备
- 环境光线过暗或反光干扰
视频文件格式问题
新讯官方要求视频必须为MP4格式且不超过50MB，常见违规情况包括：
- 使用MOV、AVI等非兼容格式
- 视频时长超过3分钟
- 未关闭第三方滤镜或美颜功能
网络环境影响
上传过程中网络波动可能导致文件传输异常：
| 网络类型 | 失败率 |
|---|---|
| 公共WiFi | 32% |
| 移动数据 | 18% |
解决方案与建议
建议按以下步骤排查：
- 使用后置摄像头横向拍摄
- 保持环境光源均匀稳定
- 通过官方工具压缩视频
认证失败多由技术性细节导致，通过优化拍摄环境、规范文件参数及使用稳定网络连接，可显著提升审核通过率。
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