一、官方客服电话
新讯随身WiFi官方提供两种电话服务渠道：
- 全国统一客服专线：4001880723（服务时间：工作日9:00-18:00）
- 售后业务联系电话：4001880723（毕经理）
二、官网在线服务
通过访问官方网站www.szthwc.com可获取以下服务：
- 在线提交设备故障描述
- 查询保修政策与维修进度
- 下载产品使用手册
三、微信公众号渠道
关注「正规随身WiFi」公众号可实现：
- 实时在线文字客服沟通
- 自助提交投诉工单
- 查询流量套餐详情
四、线下服务网点
- 深圳宝安网点：森海诺科创大厦4楼（欧经理13798308529）
- 深圳福田网点：赛格电子市场10A88（李经理/何经理）
五、售后流程说明
标准服务流程包含五个步骤：
- 故障问题初步诊断（电话/在线渠道）
- 软件远程修复指导
- 线下送修指引
- 维修进度追踪
- 满意度回访调查
用户可通过4001880723热线、官网工单系统、微信公众号三种核心渠道获得技术支持，线下服务网点覆盖深圳主要行政区。建议优先使用官方客服电话与在线渠道，复杂问题可携带设备至认证网点处理。
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