一、新讯随身WiFi退换政策概述
根据新讯官方售后政策，购买后15天内出现非人为性能故障，可申请换新服务。7天内支持无理由退换（需保留完整包装及配件）。超过15天但在保修期内的设备，可享受免费维修，若无法修复则更换同型号产品。
二、故障设备换新条件
符合以下条件的设备可申请换新：
- 设备在保修期内（默认1年）
- 故障原因非人为损坏（如进水、摔裂等）
- 提供有效购买凭证（订单号或发票）
- 设备序列号与官方记录一致
三、售后服务流程说明
换新服务需按以下步骤操作：
- 联系客服提交故障描述及设备照片
- 官方技术团队确认符合换新条件
- 寄回故障设备（邮费由用户承担）
- 收到设备后3个工作日内寄出新机
四、注意事项与常见问题
重要提示：
- 自行拆解设备将失去保修资格
- 换新设备延续原保修期剩余时间
- 海外版本需通过指定渠道申请服务
| 服务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 故障检测 | 1-3工作日 |
| 换新发货 | 3-5工作日 |
结论：新讯随身WiFi提供明确的退换保障政策，用户需保留购买凭证并按规定流程申请服务。特殊情况下可联系官方客服协商解决方案。
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