检查设备状态
确认设备电源指示灯是否正常：
- 绿色常亮：正常工作状态
- 红色闪烁：电量不足
- 无灯光：设备未启动
若设备未启动，请连接充电器并等待10分钟后再尝试开机。
重启设备
按以下步骤执行硬重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察网络指示灯是否变为蓝色
检查套餐状态
通过以下方式查询套餐：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 官方APP | 登录后查看套餐详情 |
| 短信查询 | 发送CX至10086 |
恢复出厂设置
在设备背面找到复位孔：
- 使用取卡针长按5秒
- 等待设备自动重启
- 重新配置网络参数
联系技术支持
若以上方法无效，可通过以下渠道联系：
- 24小时客服热线：400-123-4567
- 在线技术支持平台
- 线下服务网点查询
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