问题现象描述
当新讯随身WiFi设备持续显示粉色指示灯且无法正常联网时，通常表示设备处于异常工作状态。该现象可能由以下原因引起：
- SIM卡未正确识别
- 网络信号接收异常
- 设备固件故障
- 运营商服务限制
基础检查步骤
建议按以下顺序进行初步排查：
- 确认设备处于有效服务区域内
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 检查SIM卡安装状态（需完全插入卡槽）
- 尝试更换不同运营商的SIM卡测试
设备重置操作
当基础检查无效时，可执行硬件重置：
- 保持设备开机状态
- 使用取卡针长按复位孔5秒
- 观察指示灯变为闪烁蓝色
- 等待自动重启（约2分钟）
联系技术支持
若上述方法均未解决问题，请准备以下信息联系官方客服：
- 设备IMEI码（位于机身背面）
- SIM卡所属运营商
- 故障发生时间段
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