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新讯随身WiFi退订政策说明
根据新讯官方服务条款，已支付的随身WiFi订单在未激活状态下支持7天无理由退订。若设备已拆封或套餐已启用，需联系客服确认是否符合退订条件。
必须联系客服的情况
遇到以下情形时，用户必须通过官方客服渠道处理退订：
- 订单已超过7天退换期
- 设备已产生流量消耗记录
- 套餐服务已部分使用
- 支付账户异常需人工核查
自主退订操作指南
未激活订单可通过以下步骤自助退订：
- 登录新讯官网用户中心
- 进入「我的订单」页面
- 选择需退订的随身WiFi订单
- 点击「申请退款」并提交凭证
退订注意事项
建议用户在操作退订前确认：
- 保留完整包装及配件
- 未刮开设备保修标签
- 退货运费承担方说明
- 退款到账周期（通常3-5工作日）
| 方式 | 处理时效 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 自助退订 | 24小时内 | 未激活订单 |
| 客服退订 | 48-72小时 | 特殊情形订单 |
结论：新讯随身WiFi退订是否需联系客服取决于订单状态。未激活订单可通过官网自助办理，已使用设备或特殊订单则必须通过客服渠道处理。建议用户优先尝试在线退订系统，遇到异常再联系人工客服。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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