一、硬件连接基础检查
当路由器亮红灯时，优先检查电源线与网线连接状态。确认电源适配器与插座接触良好，网线在WAN/LAN端口完全插入且无弯折损坏。光纤用户需检查光猫与路由器的SC/APC接头是否脱落，建议重新插拔光纤接口并保持直线走线。
二、网络服务状态确认
通过手机APP或拨打运营商客服热线验证宽带是否欠费。部分地区因市政施工或机房维护可能导致区域性断网，可询问邻居网络状态辅助判断。
三、设备重启标准流程
执行规范的重启操作：
- 断开光猫与路由器电源
- 等待3分钟释放设备缓存
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 最后接通路由器电源
四、光纤线路诊断方法
使用手电筒检查入户光纤是否存在以下异常：
- 明显折痕或断裂点
- 接口氧化/灰尘堆积
- 光猫LOS指示灯持续红灯
发现物理损坏需立即联系运营商更换线路。
五、路由器系统设置重置
通过设备复位孔执行30秒硬重置，注意此操作会清除所有个性化设置。重置后建议：
- 更新至最新固件版本
- 重新配置WAN口连接类型
- 启用双频WiFi自动切换
六、专业维护触发条件
当出现以下情况时需申请上门服务：
- 多次重启无效且邻居网络正常
- 光猫收光功率低于-27dBm
- 设备持续高温(>50℃)
- 固件更新后出现兼容性问题
系统性排查应遵循”物理层→数据层→应用层”的递进原则，85%的红灯故障可通过规范的重启操作与线路检查解决。保留设备故障时的指示灯状态记录，可显著提升维修效率。
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