故障现状与影响范围
今日上午9时起，公寓A栋至C栋电信宽带服务出现大面积中断。经初步排查，故障由光缆意外受损导致，具体影响范围包括：
- A栋全部住户
- B栋1-15层用户
- C栋商业区租户
技术团队修复进展
电信应急小组已抵达现场展开抢修，当前处理进度如下：
- 10:00 确定断点位置
- 11:20 完成受损光缆移除
- 12:45 开始新线路熔接
预计恢复时间
根据最新工程评估，网络服务将分阶段恢复：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| A栋住宅区 | 今日18:00前 |
| B栋办公区 | 次日09:00前 |
| C栋商业区 | 今日22:00前 |
用户应急方案
建议受影响用户临时采用以下替代方案：
- 使用手机4G/5G热点上网
- 前往社区共享办公区使用备用网络
- 联系物业领取临时流量卡
联系渠道与反馈
获取实时进展可通过：
- 电信服务热线：10000
- 物业服务中心专线：XXX-XXXXXXX
- 微信公众号「XX公寓服务」
目前抢修工作正在有序推进，建议用户关注官方通知渠道获取最新信息。电信公司承诺对受影响用户按服务协议进行费用补偿，具体方案将在网络恢复后3个工作日内公布。
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