一、退货资格确认
根据本腾官方政策，激活设备后申请退货需满足以下条件：
- 激活时间不超过7天
- 设备外观无划痕损伤
- 包装配件齐全（含充电线、说明书）
- 未发生套餐续费行为
二、线上申请流程
请按以下步骤提交申请：
- 登录本腾官网用户中心
- 进入「订单管理」选择对应设备
- 点击「申请售后」选择退货类型
- 上传设备外观及SN码照片
- 填写快递单号并提交申请
三、设备寄回要求
寄回包裹必须包含：
- 完整包装的随身WiFi主机
- 原装数据线（长度不低于1米）
- 纸质版退货申请单（官网下载）
四、退款处理时效
退款进度查询方式：
- 仓库签收后3个工作日内检测
- 检测通过后5个工作日内退款
- 原支付方式自动退回
五、注意事项提醒
重要须知：
- 建议使用保价快递并留存底单
- 套餐剩余天数费用将按比例扣除
- 人为损坏需支付150元检测费
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