检查网络连接
当设备激活失败时，首先确认设备是否接入有效网络：
- 检查WiFi信号强度是否大于-70dBm
- 确保2.4GHz/5GHz频段匹配设备规格
- 测试其他设备能否正常联网
验证设备信息
在管理后台核对以下关键信息：
- 设备IMEI/SN编码是否完整
- SIM卡状态是否显示”已就绪”
- APN设置是否符合运营商要求
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | CMIoT |
| 中国联通 | UNIM2M.NJM2MAPN |
固件升级流程
执行以下步骤完成固件更新：
- 访问设备制造商官网下载最新固件
- 通过USB连接设备与电脑
- 运行固件升级工具并等待验证完成
重置设备设置
硬件重置操作步骤：
- 长按Reset按钮10秒直至指示灯闪烁
- 等待设备自动重启（约2分钟）
- 重新配置基础网络参数
联系技术支持
当自助排查无效时，请准备以下材料联系厂商：
- 设备激活错误代码截图
- 网络诊断报告
- 购买凭证电子版
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