服务电话获取方式
- 官方网站底部信息栏
- 业务办理回执单
- 智能电视机顶盒主界面
官方网站查询
访问厦门广电网络官网（www.xmcatv.com.cn），在首页底部「联系我们」板块可查看到400开头的24小时服务热线，该电话支持宽带故障报修、资费查询等全业务咨询。
客服热线转接
拨打统一服务热线968810，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供用户编号验证身份
线下营业厅咨询
全市13个营业网点均公示服务电话，建议携带身份证件至就近网点，地址可通过以下方式获取：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 思明区 | 湖滨南路12号 |
| 湖里区 | 仙岳路456号 |
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