问题现象描述
用户反馈环球漫游随身WiFi设备绿色指示灯持续亮起，无法通过常规操作（如短按电源键或后台管理页面）关闭灯光，导致设备耗电异常且影响夜间使用体验。
可能故障原因
- 系统固件版本存在程序错误
- 物理按键接触不良或电路板故障
- 电池模块异常影响电源管理
- 设备进水/摔落导致硬件损伤
解决方法步骤
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 通过管理后台检查固件更新
- 使用官方APP执行恢复出厂设置
- 联系客服获取特殊复位指令代码
设备维护建议
建议用户避免在高温环境下连续使用设备，定期清理充电接口异物。若设备跌落或进水，应立即断开电源并联系专业维修人员。
常见问题解答
| 现象 | 处理方案 |
|---|---|
| 绿灯常亮 | 尝试固件升级 |
| 绿灯闪烁 | 检查网络信号 |
当遇到环球漫游随身WiFi绿灯无法关闭时，建议按照系统重启-固件更新-恢复出厂设置的顺序排查问题。若硬件出现物理损坏，应及时联系官方售后进行专业维修。
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